默克藥廠實習李小齊
107年/中國醫藥學系/李小齊
Have a Giant Goal and Believe in It!

Pharmixperience感謝小齊的分享
請大家尊重分享者,請勿任意轉載,謝謝大家
徵文負責人:中國醫藥學系/李芸芝

MY POINT:


1. 面試藥廠實習機會前你可以做的準備
2. 台灣默克藥廠(Merck Taiwan)介紹與實習內容簡介
3. 在默克藥廠實習完之後我學到的事
WHO

我是李小齊,是中國醫藥大學藥學系五年級的學生,目前在台北國泰綜合醫院藥局實習。
中國醫的藥學系雖然要唸五年,但扣除國考與實習的月份,其實也就剩下大一、大二的寒暑假可以好好運用,而其他四年制或者六年制的學校,時間也大多被切割的很零散。在我進入大學生活的前期,也許是因為對新生活充滿好奇,再加上學長姐們的經驗分享,因此我就積極參與學校內部的各種活動,不論是藥學系內的活動或者學生會的活動我都嘗試過,這其中有些活動在參加完之後讓我覺得有些浪費時間,但大部分活動都是讓我學到很多待人處事,以及見識外界世面的管道。就算參與很多活動,我對自己的學業要求也不曾荒廢,期中期末考就算開夜車讀書也要讓每個學期都all pass,因為我認為讀書是學生最基本的義務,而且課業都顧不好就沒資格談辦活動了。在加上我知道藥學系的知識如果好好學習,對於日後的實習都會有很大的幫助,這也是我為什麼不會放棄學業的原因。其實一直到我在社區藥局、藥商、到目前在醫院藥局實習,對於藥學專業知識各方面還是覺得需要更深入學習。因此如何在繁忙的課業中,還能找到參加活動的時間與面試藥商實習,學習時間的調配、定訂好每個學期的計劃與自制力都是很重要的能力,就像我寫這篇分享文也是在我的小小計劃之中,而這篇文章是我這幾年學習的一些經驗,也適合學弟妹來參考看看。
WHY

在我一年級新鮮人時,聽完高年級的學長姐們分享他們的實習經驗後,我就決定要在就學期間好好探索藥學生未來出路的各種面向。但當時除了已知的社區藥局實習與醫院藥局實習之外,對於其他的管道我是沒有太多想法的。
雖然中國醫的對外資源管道不是很豐富,但我依然積極把握參加舉辦給高年級學生的就業與實習講座,透過聽演講的方式了解目前業界有哪些單位是可以讓藥學生去實習的,並且了解各實習單位大致上的環境與工作方式。藥商實習是我在大二時候聽學長姐分享,發現藥商也許是藥學生可以運用所學知識進行調劑以外的工作選擇,因此讓我十分想要嘗試看看在藥商的實習能否學到學校沒教的事物。升上大四之後我就決定開始準備申請藥商實習的事物,包括撰寫履歷,找尋可以申請的廠商資源等等,也因為當時我剛好擔任了實習總召,所以對於實習單位的機會掌握會比同屆學生要再更了解一些。
以下是我自己本身關於實習或者學校活動參與的一些歷程記錄:

時間軸 活動事項
大一新人摸索期 校內活動:藥學營、學生會、系會國際事務部
大二活動爆肝期 校內活動:學生會、系會國際事務部、藥學嘉年華
校外活動:暑期SEP-捷克交換5週(經驗點我看)
大三國考燒腦期 校外活動:國際藥學生聯合會年會
暑期實習:社區藥局實習
大四悠閒務實期 校內活動:藥學系就業領航-臨床試驗組
大五實習奔走期 暑期實習:默克藥廠實習
學期實習:醫院藥局實習
校外活動:H.Spectrum TRANS志工
FROM

我從人、事、時、地、物,五個面向來介紹默克藥廠的實習環境囉!

我順利面試上的實習機會是在默克藥廠的“醫藥學術部門”,俗稱的Medical Affairs (MA)。這個部門大多都是有醫藥背景的職員們,從事的工作內容也區分的很細,不過在這邊主要會遇到跟醫藥學術專員(MSL)相關的工作、舉辦會議或者活動的行政工作,還有就是偏向醫藥數據分析的研究工作。
帶領我的Mentor是位Medical Manager,我主要是幫忙處理兩個產品線的學術討論準備,或者是資料的搜集整理。在處理這些大大小小的事務時,也與其他Medical部門的職員甚至是Marketing部門的職員溝通,也讓我更了解藥廠內部的合作模式與工作態度。

這個部分大概簡介一下我所做的事務內容,大致上可分為三個部分:
1. 資料數據分析:
這個部分我覺得最有趣,比較偏向動腦的研究。主要是Mentor在拜訪完醫師之後,可能收到醫師的一些問題,就會交給我去找資料分析。我可能會把資料做成excel,或者ppt來呈現。另外我的Mentor還特別讓我幫忙整理KOL(Key Opinion Leader)分析的資料,也讓我了解到底從哪些資訊可以判斷出對藥廠最有連接性的潛在客戶。
2. 簡報製作:
其實這個部分大概是每天都會遇到的工作內容,因為Mentor時常要開會,因此每次開會前的一些資料準備可能就會請我幫忙做成投影片,這樣才可以去跟其他同事或者其他部門報告。其實公司都有簡報的模板,因此只要把內容套用上去就可以了。但有時候也是會需要自己構想簡報的內容,因此如果本身製作簡報能力不錯的話,這個部分可說是如魚得水。
3. 資料整理:
MSL的其中一個能力就是要閱讀大量的論文,並且在這些論文中可以很快的抓出重點,可以消化成淺顯易懂的言語回答醫師的問題。而在藥廠內部其實每天都有很多產品相關的資訊更新,如何快速找到重點便是個重要的能力,也能夠透過這個能力更快的把資料轉化成報告讓別人了解。

實習的時間是從7月1日-8月31日,一共2個月。實習時間從每天9:00-18:30,中午休息時間12:00-13:30。但其實如果跟Mentor溝通好,是可以不用每天到公司的,我們實習生因為要依照學校規定的實習時數,加上我一直都有很多事可以做,我還是每天到公司報到,唯獨遇到颱風的時候Mentor會跟大家說不用來公司。

默克藥廠的辦公室在內湖堤頂大道旁,臨近的捷運站是港墘站,從捷運站走路到辦公室要大概10分鐘,而且因為在內湖科學園區,上下班時間都很多人。也有蠻多人會搭公車上班,就看自己的方便程度。
雖然辦公室的地理位置稍顯偏遠,但是辦公室的景觀可是一流的,面對松山機場,除了看到河濱公園、飛機起降之外,天氣好的時候可以看夕陽跟遠方的101大樓。
唯一的缺點是距離吃的地方有點遠,平均都要走10分鐘才可以到有餐廳的地方,而且價格都在100上下,對於學生來說是一筆不少的開銷,但基本上餐廳都不難吃就是了,愛喝的飲料店也都有。
辦公室內的環境很愜意,裝潢的色系很繽紛,會讓人每天上班都很愉快。茶水間有免費取用的茶包跟咖啡喝到飽,點心櫃上也有外國的餅乾糖果,有時候職員剛好出差回來也會請大家吃好吃的。
我覺得在默克藥廠工作,可以備受各位職員的愛戴,吃好喝好,也算是蠻幸福的。

實習生一進到公司實習,就會配給一台電腦跟識別證,電腦是可以連接內部網路,還有一些員工權限讓實習生比較好辦事,基本上是一台耐用的電腦,還可以拿來剪接影片呢!
識別證是實習生活中的生命,上班進辦公室的門、去茶水間跟廁所都要靠它,而且默克藥廠的識別證真的超有質感,讓我想要買一套回家做紀念了!
在辦公室可以自備外套保暖(或者拿來睡覺),與自備水杯(喝無限的咖啡),有這兩項法寶讓我的實習生活如虎添翼。
HOW

我覺得在想著要進藥商實習之前,有幾個心態必須建立:
1. 想清楚自己為什麼要申請藥商實習的理由。
這個動力如果不夠明確,很容易半途而廢,因為藥商實習的資源真的都有限,基本上每間藥商都只開個位數名額,因此會需要經過初審跟面試,有些難度更高的還會有好多關。有個明確的目標,知道自己想要學習的內容有哪些或是自己想在藥商看到的內容是什麼,在面試時候如果被問到相關問題就不怕尷尬,面試官也更可以知道你的企圖心。
理由可以是想要到藥商的環境看看是否適合自己,或者是未來就想到藥商就業那自然是更強烈的目標了。我自己當時是覺得我應該要到業界看看不同的面向,了解我們藥學系在未來就業的需求與優勢在哪裡,再加上四年級的時候我參加已畢業學長姐舉辦的就業領航課程,上了整學年跟臨床試驗相關的課程,因此我更想了解外商藥廠在執行臨床試驗這塊領域的風格與方式,以及公司內部的團隊合作模式。

2. 得失心不要太重,要越挫越勇。
在申請實習名額與準備面試的過程中,也許會遭遇不盡人意的事,像是履歷被刷掉,面試沒有上等等情況。我自己在申請的時候,一開始也是投了履歷到好幾間公司,但是有些根本沒接到面試通知,有些是進入面試之後被刷掉。而且到後來接近六月的時候還沒有確定得到任何一個實習名額,如果錯過了這個暑假的實習,將會拖延到自己之後的實習規劃,在時間的壓力下反而讓自己越來越緊張。後來我決定想開一點,如果這個暑假真的沒能如期到藥商實習,我還可以去學寫程式或者學個第二外語之類的進修。也剛好同學告訴我學校首頁有公告默克藥廠的實習機會,而且是醫藥學術部門的名額,我就想說這是最後一次機會了決定再試試看。認真的修改了履歷還有寫了Motivation letter寄給HR信箱,隔週上課時候就接到主管打來約面試時間的電話,當週就用電話面試完畢,再隔週就收到確認可以實習的信了,真的是讓我覺得很開心,又讓我放下心頭上的擔憂。結論,選擇自己投履歷找實習機會,心臟要大顆一些,盡量把握各種可能機會,如果履歷被刷掉,也許是自己還寫得不夠好;面試完沒有上,也許是自己有哪邊講不好,有待改善。或者是自己根本面試錯職位,像是公司也許要找一年的實習生,明知道自己只能實習兩個月依然去面試等等,或者是某些職位主管們會偏好找商科學生,自己還去硬碰硬,這樣不但浪費時間,也浪費主管面試的資源。就算最後真的一個機會都沒有,也要告訴自己已經努力嘗試過了,至少自己了解履歷如何寫,還有更知道面試時主管會問的問題與了解自己的優點與缺點、專業知識與特殊技能有哪些。這些剛好都是對之後就業來說很需要的能力。建立好心態之後,我們可以來講講準備方法了。

首先就是要選定你想去的公司,以中國醫為例子,藥商實習我們有分為系上配給的名額與自己對外投履歷的名額,並且有限制如果要申請藥商實習(不論是配給名額或自己投履歷申請)都不能再參與社區藥局實習名額的抽籤。當然每間學校的方式可能不一樣,所以一定要先搞清楚系上規則,考慮周到有所取捨,再來做後續的申請。而我當時會選擇自己投履歷申請的方式,是因為我覺得系上配給的名額主要都是臺廠,而且臺廠的地點都不在台北,因此就決定嘗試看看自己投履歷。

以下分享幾個重點給大家:
1. 找到實習單位的資訊。
除了仰賴實習總召提供資訊,我也會去問學長姐在他們實習過程中,哪些藥商有開設實習機會,有些藥商也是我自己聽實習講座收集來的。還有很好用的方式是透過網絡,像是Pharmixperience有學長姐寫過的實習文章可以參考,還有藥廠介紹跟實習心得的分類平常沒事大家也可以多看看。
另外不要錯過公司的官方網站與臉書粉絲專頁,只要是有名的大公司,實習資訊一定會公佈在官方網站上,再有心一點也會成立粉絲專頁公告就業跟實習的資訊,畢竟公司也希望資訊被多一點人看到。就算大家現在比較常看Instagram,在找實習資訊的時候還是要多划划Facebook的。我知道還有一些人會看104跟PTT,上面也有蠻多就業資訊,但我看到的實習資訊大多都是招募一年的實習生,而且104投履歷還要先辦帳號,是稍微麻煩了一點。我自己就是以各大公司官方網站跟臉書粉絲專頁為主囉!在之前聽學長姐的分享,我就有大概記錄各家公司開始招募的時間,把日期記錄在手機行事曆上面。待我收集到更新的資訊之後,就可以隨時更新投履歷的時間、面試時間跟結果公佈的時間,對於平時就有很多考試跟活動要記錄的我來說,手機行事曆真的是一個很重要的工具,可以隨時查看和提醒自己什麼時候應該要做什麼事。

2. 學習寫履歷與自傳的方式。
找到自己想要的公司們之後,一定要看清楚投履歷的時間,通常越早投履歷出去,就越有可能得到面試機會,因為早投履歷會讓HR覺得你是很早以前就準備好來公司實習的人。言下之意就是說,當你看到公司公佈今年度的實習資訊時才開始寫履歷就已經晚了,因此假設你知道某公司通常在5月中旬公告實習資訊,應該在兩個月前就要開始籌備履歷資料了。我自己是因為之前SEP已經有寫好的履歷,因此我在公告前一個月才開始對履歷內容做修改。
平常如果有多聽學長姐的實習經驗,就可以了解這些公司們對於實習生需要具備什麼能力,以及期望實習生們可以在特定的職位達到什麼目標,如果自己是準備要面試相應職位的話,在履歷中表現符合職位的能力會是很重要的環節。例如業務代表職位可能需要良好的溝通技巧與解決問題的能力,醫藥學術專員會需要藥學專業知識與閱讀paper的能力,當然在外商藥廠工作一定不能缺的就是英文能力,這些資訊可以寫在履歷明顯的地方,這樣閱讀的HR可以一眼看到,就會印象更深刻。如果有參與活動或舉辦活動的經歷,可以盡量以條列式呈現,例如:
藥學嘉年華 副執行長 June, 2015 – May, 2016
工作內容:籌備衛教健檢組、行銷組、闖關組活動內容,以及資金募集
藥學系系學會國際事務部 部長 July, 2014 – August, 2016
工作內容:處理交換學生實習事務、籌備交換學生在台交流活動

活動時序從近期排到以前,再加上職位與職責介紹,會讓審閱的人對於你的經驗更了解。也建議大家可以看看自己要申請的職位需要哪些能力,只挑有相關,或者你覺得有亮點的經驗寫進履歷,所有在履歷提到的事物都有可能被面試官拿來當面試問題,所以切記不要掰經歷,而且一旦寫上去之後就要有把握可以講出內容來。面試官也許本來只是想好好了解你,反倒最後被自己弄巧成拙就不好玩了。

好的履歷有如給你一雙翅膀,比起商科或者藝術系的同學要交作品集,我們只要把履歷跟自傳寫好已經是很基本的勞動了。另外一個大家很頭痛的應該是自傳,但其實自傳的重點就是清楚的表達為什麼你想要來這間公司實習,因此為每間要應徵的公司客製化履歷跟自傳的內容也是一種表示誠意的方法。履歷加自傳的篇幅不建議超過3張A4,試想HR一天可能要看幾百份履歷,如果你寫了10頁洋洋灑灑的履歷加自傳,HR也只看5秒,根本沒看清楚你的內容就把你放到一邊了,這樣你先前花費的2個月也付諸流水。

以下是我寫自傳的內容配置:
自我介紹,可以帶入自己的個性與平日的興趣,但最好是能突顯個人特色的內容,否則這個部分可以不用太深入寫。

我會說這部分是表現自己優點與優勢的段落。可以描述自己在學校的學習狀態、最喜歡的科目以及原因等等。或者是有參與活動的人,就可以寫自己在活動中扮演的角色,以及從活動得到的收穫。這些內容可以呼應在履歷部分寫到的活動內容,或者是沒有寫在履歷但覺得值得和閱讀者分享的特別的內容。利用實際的經驗讓審閱的人更了解你的能力。

這個部分是描述自己遇到困難或者解決問題的態度。“人非聖賢,孰能無過”大概就是這個意思。因為我在面試過程中發現到面試官都很愛問面試者有關“缺點”方面的問題,我想這個問題除了是想了解面試者面對“失敗經驗”的心態,也想看看面試者有沒有處理危機的能力吧!
描述自己失敗的經驗需要很小心,一個寫不好可能會大扣分,所以盡量挑選“看起來不那麼嚴重,但是卻很有學習價值”的“小失誤”來寫會最好。像是我自己就寫到在辦活動的過程中,為了求好心切,時常把工作都攬過來自己做,但後來發現自己其實可以更依賴其他幹部一點,不僅可以讓自己不要那麼累,也可以更增進彼此的溝通,達到work smart的目標。像以上這樣的描述可以表示自己是個認真負責的人,也表達了自己是一個願意溝通解決問題的人。
我覺得寫這種“小失誤”的經驗,除了讓自己可以回想以前曾經做過的事,也是為了之後面試做準備,但記得一定要寫出“這個經驗讓自己學習到的事情,以及之後如何做出改變的方法”。如果真的很怕弄巧成拙或者沒有這些經歷的話,不妨可以開始鋪陳自己為何想要來藥商實習吧!一定有一個契機是激發自己來申請實習的動力,可能是一堂課,或者是學長姐的經驗分享,在自傳中表達這樣的企圖心,會讓審閱者更了解你的申請目的。

這個部分是描述自己為什麼想要來藥商實習以及想要學習到的內容與目標。可以接續上一段後半部的內容,可能是一堂課程帶給你的刺激,或者是藥商的實習環境吸引你等等。就算要描寫藥商的工作內容,也不需要描寫太多,只需要寫到為什麼這個職位吸引你就可以了,因為你絕對沒有HR對公司來得了解。
寫好自傳之後,別忘了找學長姐或朋友幫你檢閱,挑出錯別字或者語句不通順的部分,尤其是如果你有寫到“小失誤經驗”的部分也要特別請別人幫你看看是否寫得太奇怪。就是因為寫履歷與自傳是一個大工程,因此才要預留2個月的時間開始寫。

想了解好履歷跟自傳的做法與寫法,可以在網絡上搜尋“履歷模板”,就會有很多文章分享,還有免費的模板可以下載,像是Word的內建也有履歷模板可以使用。但是我覺得如果自己對Word或者其他編輯軟體熟悉的話,不如參考現成的模板設計一個專屬自己的格式,這樣可以在大家都長一樣的A4履歷中脫穎而出。就算真的要挑選現成模板,一定不要挑那種閱讀順序很奇特的,最好是依照人類由左而右的閱讀方式,有明顯的分類,讓閱讀者看標題就知道你要講的內容。我自己是有參考成功到藥廠實習的學長姐他們的履歷怎麼寫,還有自己上網看一些關於履歷格式的部落格,Facebook粉絲專頁也有很多在介紹主管們喜歡的履歷格式,都是很好的學習方式,在看這些資料的同時也會給自己很多靈感,對於寫履歷跟自傳這件事才不會那麼頭大。

3. 訓練面試技巧。
當履歷投出去之後,最快一週或者一個月之後就會收到是否進入面試的訊息,因此我覺得在寫完履歷之後,就可以開始準備面試的技巧了。我自己是看了很多學長姐們面試的經驗分享,在Pharmixperience上有很多,重點大概有三個:對自己的了解、對要面試的公司的了解、不斷的練習。

對自己的了解,首先要撰寫的就是自我介紹的稿子,內容可以參考自己的履歷與自傳,除了介紹自己的個性,同時也介紹自己的經歷來加強面試官對於你的印象。像是如果自己是個活潑熱心的人,也許可以介紹到自己在服務隊擔任活動組的角色,認真排練衛教短劇來帶入用藥知識給長輩或小朋友學習。

自我介紹的內容不用太長,大概一分鐘就好,但是要有足夠的提示或特點讓面試官找到能夠問你問題的點,這樣你才可以再做更多的介紹。要寫出一份令人印象深刻的講稿,不論中文英文,從了解自己的履歷與自傳會是很好下手的起點。

對要面試的公司的了解,一定要了解每一間面試的公司的業務內容,我們藥學系最主要看的就是藥物的內容,包含這個藥物的藥理以及它在市場的特色或者有無其他競爭者等等。再來還可以看公司的核心理念,就可以了解公司對於員工的要求是什麼,自己也可以看看有沒有符合這些核心理念的經驗可以在自我介紹中多加描述。

另外也一定不能忘的是,要了解自己要面試的職位是一個什麼樣的工作,通常在實習資訊中會提到這個實習會需要準備哪些資料,像是如果有提到要有幹部證明,可能就是要有解決問題與組織能力,如果要求要有成績單,可能就是對於專業知識的要求。如果實習資訊沒有寫,也可以問問實習過的學長姐這個實習機會的內容以及必須的能力,這樣在準備面試時就會比較有頭緒,知道可以表現自己哪方面的技能。

不斷的練習,俗話說:“台上十分鐘,台下十年功”,相信每個人在申請藥商實習時,一定都是人生第一次經歷正式的面試,會緊張是必然的。只有不斷的練習,才可以幫助自己更熟練,並且找到自己在模擬面試時的缺點並且改正。

當時練習面試時,我除了把自己的講稿背起來,講給同學聽之外,我也查了很多各大公司面試的題目(感謝Google大神與前輩們的分享),把這些題目做成一個問題集,並且自己寫下對應的回答以及練習講。

說要練習“講話”其實是一個很重要的步驟,因為稿子只有文字是死的,講話有語調變化跟表情還有肢體語言,而且根據每天的心情變化,都會不一樣。就跟練習演講或者大學學測的模擬面試一樣,試著講給別人聽,除了訓練自己的膽量以外,也許對方可以給自己關於演講與回答方式的一些修正回饋。當然回饋不一定每個都適合自己,找到自己的講話方式,練習一個穩定而不受心情所影響的演講方式,才可以幫助自己在真正面試當天如期表現到最好。
AFTER

我覺得這次的實習,除了讓我的實習計劃成真之外,我也很用心的向單位裡面的每位職員學習,用各種方式去體驗藥廠的工作環境,想像要是我過幾年之後到這裡工作,會是什麼樣的感覺。

剛好我來實習的階段,默克藥廠正在擴編,所以有很多新成員加入這間公司,就像我們這群實習生一樣。雖然實習生們沒有一個獨立的辦公座位,但我們還是很舒適的在公共區域度過2個月。也從實習的前兩週,透過公司組織的介紹課程、公司部門的工作內容介紹課程,掌握到這個產業的脈動,以及未來發展。也在接下來的各種事務的挑戰中,理解正職員工們每天辛勤的目標是什麼。

但我最想感謝的還是我的Mentor,謝謝他很信任我,讓我幫忙整理給醫師的資料,或者嘗試解決一些問題。在做這些事務的過程中,除了讓我了解一位專業的MSL需要具備哪些技能與專業知識,也讓我看到產品線的內容介紹、讓我知道臨床試驗的意義以及對這些疾病的了解。

在實習過程中讓我印象深刻的大概就是Medical與Marketing的會議,在這個會議中,除了看到Mentor在台上跟業務代表們介紹自家產品特色與優勢之外,也讓我了解的Marketing是如何分析市場以及規劃未來年度計劃。在一次會議中,Marketing的Business Unit Head還特別邀請我幫忙設計問卷表單,真的是讓我又驚又喜,沒想到我一個小小實習生也能有貢獻啊!參與會議不只更了解了新產品的未來走向,也讓我了解到團隊合作,解決市場上問題的重要。

最後想對看到這裡的大家說,實習生在實習過程一定會遇到很多問題,不管是事務上或者是生活上等其他面向。遇到問題的時候,逃避是沒有用的,最重要的還是開口詢問,也許會從跟別人的討論中找到解決方法,或者是有其他替代方案。而像一般大家在處理事務時,先確認好別人想要看到的呈現方式是什麼就很重要,不然做得再多也只是徒勞無功,最後可能還要打掉重練,事倍功半。
WHERE

實習結束後,我發現藥廠的醫藥學術部門其實還蠻適合我的,因為我不討厭讀論文,也喜歡做簡報,如果可以透過我的報告解決別人的疑問,我覺得也是增進自己能力的一個方式。
但因為我還沒經歷完醫院藥局的實習,我也還不確定醫院到底適不適合我,若最後我也不排斥醫院的話,可能我會傾向先待在醫院多多累積臨床經驗。若醫院不適合我,我就會考慮繼續升學碩士或者臨床藥學研究所,之後再往藥廠發展,擔任醫藥學術專員,或者臨床試驗專員等具有挑戰性的工作。
最後,感謝大家很有耐心的看我落落長的分享文章到這邊。
SAY

Have a Giant Goal and Believe in It!
為自己設定目標,不要害怕挑戰,勇敢嘗試新事物,學到了就是自己的。

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